疫情防控期间"大连市健康服务"小程序使用管理知识问答

日期:2020-02-22

  为进一步巩固疫情防控成果,以更精准、更有效的措施扎实做好疫情防控工作,根据工作需要,市民政局在全市范围内推广使用"大连市健康服务"小程序,并就广大市民普遍关心的问题进行解答。

  问:"大连市健康服务"小程序的开发初衷是什么?

  答:"大连市健康服务"小程序是大连市卫生健康委员会委托开发、由大连市的志愿者维护运营。该程序结合我市疫情的实际情况以及本次病毒的致病特点,为实现疫情防控提供了有效手段。

  问:"大连市健康服务"小程序的功能有哪些?

  答:小程序具备两个核心功能:居民每日发热及疫情相关症状情况打卡报备、志愿者线上正向心理疏导及服务。

  问:"大连市健康服务"小程序的用途有哪些?

  答:1.交叉比对居民上报信息,做好聚集性疫情发作风险判断;2.目前,小程序线上完成居民发热及其他症状的收集,并协助有关政府部门统计数据,提前发现社区感染苗头,未来配合社区工作者,可降低一线工作者感染病毒的风险;3.线上医疗咨询服务,分流市民医疗需求,缓解医院接诊压力,降低交叉感染风险。

  问:"大连市健康服务"小程序的设计有哪些特点?

  答:1.易用性:小程序基于微信平台开发,用户不需要下载,微信扫一扫就能加载,短信认证就可以注册登录,操作简便。能以最快捷的方式让市民上手使用,内部界面简单,打卡内容选填后一键打卡,方便快捷。

  2.实用性:利用网上问诊是隔断新冠病毒的传播途径,既有效的采集信息实现管理,又有效的实施隔离,落实服务是小程序最大的特点。

  3.服务型:小程序的线上咨询,我们的理解是一种社会服务。小程序采取后台人工在线的服务形式,实现程序有态度,服务有温度。

  问:"大连市健康服务"小程序的线上咨询服务具体是怎么实现的?

  答:小程序的线上咨询全部由志愿者团队完成,在此衷心的感谢各位志愿者在背后辛勤的付出。目前志愿者队伍由优密科技志愿者团队、大连市9家三甲医院的近200名护士组成,其中优密科技志愿者负责护士团队的组织管理、问答培训、软件后台对接等具体工作,三甲医院护士队伍负责在线问询服务。

  问:"大连市健康服务"小程序的使用是否对个人信息安全有风险?

  答:小程序的开发和运维是纯公益项目,全部参与人员均实名认证。已承诺在交互过程中绝不涉及个人隐私刺探、网络销售、从事任何直接或间接的销售行为。

责编: | 来源:大连日报